Es importante que te respondas a ti mismo las siguientes preguntas:
- ¿Qué es lo que has dejado de hacer?
- ¿Qué es lo que debes hacer menos?
- ¿Qué es lo que debes comenzar a hacer?
- ¿Qué es lo que debes continuar haciendo?
- ¿Qué es lo que debes hacer más?
Responder estas preguntas te ayudará a darte cuenta cómo van tus objetivos. Cómo vas tú. Y que rumbo estás tomando.
Después de dar el FeedBack, REFLEXIONA, TOMA NOTA, OBSERVA Y ANALIZA. ¿De qué te estás dando cuenta?
Nunca asumas las cosas. (Este error lo cometen muchos jefes, líderes de equipo, inclusive ocurre en las relaciones amorosas).
Dar FeedBack en caliente es la peor solución del mundo. Es garantía de conflicto.
Conversar con la persona, darle un FeedBack honesto y constructivo. Colocando a su disposición las herramientas que necesite para mejorar en la tarea.
Algo SUPER IMPORTANTE que te quiero compartir. Evita ocupar parte de tu tiempo en responsabilidades que no son tuyas. Además con esto le estás negando a un empleado que es parte de tu equipo crecer profesionalmente.
El FeedBack honesto y constructivo se realiza sin dañar el autoestima. Reconociendo las capacidades de los demás. Siendo específico y concreto. Siempre va acompañado de una sugerencia. Nunca se emiten juicios de valor sobre la persona. SIEMPRE CON DISCRECIÓN.
Asegúrate de que tu mensaje se entiende. Pregunta: ¿Me sigues hasta aquí? Escucha su respuesta y ofrece apoyo. Observa como te sientes y qué impacto tiene en la otra persona.
ES AYUDAR A MEJORAR. ES FEEDBACK.
Consejos para las personas que reciben FeedBack.
Escuchar activamente y guardar silencio. Nunca interrumpir (Pon atención totalmente y no te distraigas).
Aceptar toda la información recibida de principio a fin.
Filtrar toda la información recibida. (No puedes hablarle a las personas como se te da la gana. Ejemplo: Oye, no has entregado esta práctica a tiempo. Y me siento muy incómodo con ello. Creo que no es una conducta responsable. Eres un desastre. Filtrando lo de eres un desastre. Lo que en realidad dijeron es que no se ha cumplido el objetivo).
- Mejora lo mejorable. (Es un compromiso contigo).
- Ten presente que nunca se le da FeedBack a los casos perdidos.
- Si recibes de varias personas el mismo FeedBack. Algo ocurre contigo.
- El FeedBack dado correctamente es un regalo.
- Siempre agradece el FeedBack recibido.
PARA AMBOS:
Hay personas que son muy reactivas al FeedBack. Antes de dar FeedBack pregúntales si este se les puede dar y pídeles que te escuchen hasta el final (Acuerdo previo). Si está persona te interrumpe durante el FeedBack se aconseja acudir a los acuerdos previos y pasar directamente a los objetivos clave.